1. Om företaget

Dessa köpvillkor gäller för beställningar som genomförs via Vaco Hockey.

Företagsinformation:

Vaco Hockey

Ågårdsgatan 56, 33134 Värnamo

vacohockeyskills@gmail.com

I dessa villkor benämns företaget som ”vi”, ”oss” eller ”Vaco Hockey”.

Genom att genomföra ett köp accepterar kunden dessa villkor.

2. Beställning och avtal

För att handla hos oss måste kunden vara minst 18 år eller ha målsmans godkännande.

Ett bindande köpavtal uppstår först när orderbekräftelse skickats via e-post. Vi reserverar oss för eventuella felaktigheter gällande priser, lagersaldo, produktinformation eller leveranstider.

Vi erbjuder både lagervaror och specialanpassade produkter.

3. Leverans och frakt

Lagervaror

Produkter som finns i lager skickas normalt inom 3–10 arbetsdagar inom Sverige.

Specialanpassade produkter

Produkter som tillverkas eller modifieras enligt kundens önskemål har längre leveranstid. Normal leveranstid är cirka 6–8 veckor om inget annat anges.

Vid eventuella förseningar kontaktar vi kunden så snart som möjligt.

Fraktkostnad

• 
  Fri frakt inom Sverige vid beställningar över 3000kr.
  
• 
  För beställningar under detta belopp visas fraktkostnaden i kassan innan köp genomförs.
• Vid PM beställning tillkommer fraktavgift på 149kr inom Sverige. Så länge du inte uppnår fri frakt gränsen på 3000kr.
  

4. Specialanpassade produkter

Specialanpassade produkter är varor som tillverkas eller modifieras enligt kundens specifika önskemål, exempelvis särskild flex, bladtyp, längd eller andra personliga anpassningar.

Eftersom dessa produkter produceras specifikt för kunden gäller särskilda villkor:

• 
  Vid större beställningar kan vi skicka faktura tidigare än leverans.
  
• 
  Leveranstiden kan vara längre än för standardprodukter.
  
• 
  Ångerrätt och bytesrätt gäller normalt inte för specialanpassade produkter enligt gällande konsumentlagstiftning.
  
• 
  Reklamation gäller endast vid ursprungliga material- eller tillverkningsfel.
  

5. Transportskador

Om paketet eller innehållet är skadat vid leverans ska detta anmälas direkt till transportören och därefter till oss så snart som möjligt.

Synliga eller dolda transportskador ska reklameras inom skälig tid efter att felet upptäckts.

6. Ej uthämtade paket

Paket som inte hämtas ut debiteras med en avgift motsvarande våra faktiska kostnader för returfrakt, hantering och administration.

7. Betalning

Vi erbjuder de betalningsalternativ som visas i kassan vid köptillfället.

Samtliga priser anges i SEK inklusive moms om inget annat anges.

8. Returer och byten

Lagervaror

Kunden har rätt att byta eller returnera lagervaror inom 14 dagar från mottagen leverans enligt distansavtalslagen.

Produkten ska returneras i oanvänt skick och i originalförpackning.

Returfrakt bekostas av kunden om inget annat avtalats.

Specialanpassade produkter

Produkter som tillverkats eller anpassats enligt kundens önskemål omfattas inte av ångerrätt eller bytesrätt.

9. Återbetalning

Vid godkänd retur återbetalas beloppet via samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Återbetalning sker normalt inom 14–20 arbetsdagar från att returen mottagits och godkänts.

10. Reklamation och garanti

Kunden har rätt att reklamera produkter enligt gällande konsumentköplag.

Reklamation ska göras inom skälig tid efter att felet upptäckts.

Vid reklamation behöver kunden vanligtvis skicka:

• 
  ordernummer eller kvitto
  
• 
  bilder på produkten
  
• 
  beskrivning av felet
  

Vid godkänd reklamation ersätter vi i första hand produkten med motsvarande vara eller erbjuder annan lämplig lösning.

Normalt slitage, skador från användning eller yttre påverkan omfattas inte av reklamationsrätten.

11. Ångerrätt

För standardprodukter gäller 14 dagars ångerrätt från den dag kunden mottagit varan.

För att nyttja ångerrätten ska kunden kontakta oss innan retur skickas.

Produkten ska returneras i väsentligen oförändrat skick.

Specialanpassade produkter undantas från ångerrätten enligt lag.

Läs mer hos:

Konsumentverket

12. Personuppgifter

Vi behandlar personuppgifter i enlighet med GDPR och vår integritetspolicy.

Personuppgifter används endast för att hantera beställningar, betalningar och kundservice.

13. Tvist

Vid eventuell tvist följer vi beslut från svenska myndigheter och Allmänna reklamationsnämnden (ARN).

Allmänna reklamationsnämnden (ARN)

Svensk lag tillämpas på dessa villkor.